又过了一个充实的五一节~~今年与往年不一样的是：今年在网上度过，而且是首年开店首次参加淘宝社区活动与选票~若是说不累是虚言，可是乐在其中~~很感谢能有这样一次机会让自己在社区中成长~~~相信还有许多可爱与漂亮的JM们也有与小笨同样的经历吧~~

话不多言啦，现在来认真的分享一下如何应叼钻客户来扩大网店生意吧~~小笨不才，发的帖也比较少~没什么独特的见解，还请大家看后多多支持与留言提意见哦~~~

两年前的一天，偶无意中收邮件，见到易趣的广告，被吸引了进去购得几件宝贝~~虽然有些失望但由于是首次网上购物毕竟欣喜交加~而后再也没有关注过网店~~两年后的某个月里，即两个月前的一天，偶然的机会又让偶认识了淘宝，这是一个真正认识与知道的过程~~以前是知而不识，嘻嘻~~~然后注册了一个帐号~~开始了小笨的网络经营~~一开始本想用公司商户申请，可后来一想感觉太麻烦~~只是用自已的身份证申请了一个ID，原以为自己的ID如同天堂二（游戏名称）中的昵称一样，可以修改，没想一直用到现在~~还记得，刚开始时，开店半个月都无人问津，而后就是春节，临放假阶段~~自然是十天不能开店嘛~~出游回来后，发现有好几个朋友拍下宝贝末曾发货~~欣喜之余~居然不懂得如何使用支付宝与查收客户资料等~~无奈只得求助于支付宝，终得结果~~勿忙打印出资料，接着就是跑邮局或快递公司的事情了，，以前公司合作的快递公司是快马（因为广东业务较多），可这家公司哪怕是一个信封发到省内都是十元起步~~记得当时人家是买了个金猪魔豆，才一元拍下~~他选择的是八元平邮~~偶临时在支付宝论坛中搜索了一下相关平邮等相关资料，大致了解后跑到邮局~说要最慢的那种，结果邮局阿姨不紧不慢的扔给偶一个单子，我用了五毛钱，一称11元~~晕。。。我才收人家9元呀~~就这样第一笔光是运费就赔上几元钱~~最重要的是偶居然连跑了三次邮局（可是走路啊。。平时都不会走着过去的，或者打车或者叫公司车送，但现在是自己开网店得独立嘛，什么事情得亲力亲为不是），接着是第二次，有位广州的朋友购买了朋克头，也是以一元拍下，可不知道他为什么后来不要了，虽然这次也是赔钱，但总感觉不是那么个滋味，宁可赔钱也不能丢了信誉不是，刚开店的小笨和许多新朋友一样，很重视信誉，对信誉的理解也只不过是表面上的那几朵小红花与那几个好评罢了~~而今天开店三个月的小笨才知道信誉不应该是表面上的，而是行为上的付出~~言行一致！真正做到为顾客着想才是信誉！还有几次交易也是在赔钱~~嘻嘻。。。可是赔得开心~~认为是自己承担得起的~~而且刚开始不只是赔钱，付出的时间与精力也是不比现在少~~当初是学店铺装修与管理店铺，而今是将全部时间与精力放在了论坛与学习经验方面~~~各有收获~~

小笨的原本是从事IT与OA系列产品行业的~~可如今大家都很奇怪，小笨店中全是卖迷你园艺与非常可爱的小礼品与花卉系列的产品~~小笨现在想来也不知道为什么会做园艺，也不记得当初是怎么选择的~~也许做一行厌一行吧~~也许是与自己本身喜欢花卉与植物类的DD有关~~做自己兴趣的事情往往事半功倍~~可是，这现实竞争如此激烈，网络亦是如此呀~~魔豆魔蛋产品缘于可以种出来后的叶子上能长出各种表达感情与祝福的文字来而得名~~迷你植物也因它的小巧袖珍而得宠，即使有了这种优越条件，可是相伴而来的是新手之间的价格战，如何在价格地雷阵中生存下来，并且让那些最刁钻的客户成为你的忠实客户，帮助你传递网店的好口碑，将是网上开店成功的关键哦~~

尽管小笨刚开店不久，而且白天还要上班，但出于爱好与兴趣，还是尽可能腾出多一些时间来打理网店并且与客户建立感情~~一般情况下，小笨会总是让旺旺亮着灯~~这样可以让那些需要与喜欢小笨家宝贝的朋友找到回来的路，这点很重要哦~~但说了这么多，到底如何应付刁钻的买家，并且还能让买家感觉到卖家的诚信呢？下面，小笨将总结出几点薄见，仅供参考~~

第一：经营秘决，不怕价格战

一般人都感觉奇怪，网上的价格都是很透明的，随其一搜索就会出现很多类似产品，而且还能从低到高排列呢~~难道咱们要与人家比价格战不成？不然的话，会有谁会选择价格高的DD呢？可是小笨不怕价格战哦，而且还不参与价格战~~（并不是说小笨家的DD贵，嘻嘻）许多DD都是看上去差不多的，但实际上还是存在着品质与材料等方面的差异~~比如说：魔豆，就会有新旧之分~~而容器也会有树脂，塑料与陶瓷之分，而且材料本身都会有等级之分哦~~所以，在搜索的时候，乍一看卖家的商品都会差不多，但实际上每个都会有区别。一个是商品的描述和标题不一样，另一个是商品图片不一样，最后是卖家的信用度也不一样。所以，一些卖家的商品即使价格上比另外一些商品略高，在网上也照样是有市场可言的。不能说是感觉产品质量与品种以及型号差不多，而看到人家卖得比你便宜，你也跟着与人家来一个价格战吧~~这样可就亏大喽~~另外一方面，网上不只是卖产品，而更多的是卖服务，这些服务不是客套与奉承，而是实实在在的关心与真诚~~

二：耐心对待刁钻客户

知道怎么对付价格战了，是不是很想知道如何对待刁钻客户呢？那就请你的眼睛不要移开噢~~紧紧盯着电脑前的这几行字吧~~小笨可要悄悄的告诉你们了，越到后面越精彩哦~~如何对付价格战仅仅是小笨找到了网上开店的生存基本，但最关键的还是要学会如何对待刁钻客户~

一般的用户对你的商品的了解一定不会比你多吧~~即使小笨做园艺行业也才与小笨的网店同样年龄，但是做一行必先精一行~~如今小笨也能成为这方面的专客哦~~但是如果买家多向偶们提些问题，咱们还是可以应付的，难的是那些买了东西，但认为价格便宜是假货或者故意说是仓底货等借口来要求退货，而且还用差评来要挟咱们的用户~~还有买家拍下宝贝后还没交易就说是商品与描述不符合或者干脆来一个：买错了，没看清楚等借口来忽悠卖家的冲动型买家，要给差评或中评的。可给了差评就等于降低了咱们的信用度呀，不只是这样，而且许多时候参加论坛的活动等都会受到影响~这对于卖家来说是最不愿意的事情，但是对于言出不逊，甚至有些耍赖型的买家，小笨认为耐心和积极沟通就成为必要的手段。况且这类东西有许多人都不一定懂得太多，真假不说，还很难分辩出劣汰产品等，这样就造成在网上取证不方便，给自己的交易增大了麻烦与力度~~

小笨刚开店就遇到两单类似的事件，可是首起交易已经成功获得好评并赢得了一个非常非常支持小笨的老客户~~~

（今天很晚了，，，很想写完，，可眼睛真的很痛，也很晚了，所以明天再继续写完~~~请大家不要怪小笨哦。。。。