小店营业一年多，遇到一些不好打招呼的买家，都是收到货之后耍无赖，你又看不到货，很是郁闷但是经过努力，还保持着100%，现在跟个位说一下我的经历，跟大家分享一下。

买家一：买家很好说话，一开始问了鞋子的价格以及是否有货马上拍下付款，遇到这样的买家很是高兴，马上就写单去仓库拿货检查，包好就等快递公司来收货发货了，后来鞋子到了买家拿，一直等到默认收到货款才放出来，在过几天才给评价，我没有给买家差评的习惯，直接给了个好评，然后看自己的信用，怎么多出一个差评了赶紧打电话联系买家，买家说鞋子收到的时候掉了点皮，我就说那么收到时你应该联系一下我的，当时我就会跟你说要你拒签，我跟你换，时间上耽误了我可以算平邮的运费收运费，这些都是很好说的，现在鞋子穿了这么几天了，你不说一下，有空上网了就直接给了一个差评让人很难接受，因为我发货的时候都是仔细的检查了的，你收货时发现了货有问题，当着派件人的面就可以拒签，这点责任买家是不可能推托的，你签收了之后，我也不能找快递公司要求赔偿，这样就是你的责任让我受到损失了，好话说了好多要求撤消评价，但是一直不肯，没办法投诉了淘宝给了我胜诉，给予买家惩罚了！

买家二：A买家在旺旺上联系我买了一款帆布鞋，付款也是很迅速，选了EMS发过去，收到鞋就马上上网旺旺跟我说鞋子脱胶，鞋头前面有个口子脱胶，想找我退点钱自己去买胶水沾，当时就想根据上次的经历，不怕吃差评的，道理在我这，但是上次那个MM我感觉有点对不住她，毕竟我不想让她90天不能给人评价，还有那么长时间不能买东西，就想私底下解决好了，就同意了给他退款10块（其实买胶水怎么也用不了那么多）就是这次坏了，过几天之后，一个B买家加了我的QQ买了同样一款鞋，直接付款了，也是EMS，过2天就直接QQ说鞋子收到就脱胶，说话语气还有鞋子状态都是跟上次一样的，当时心里就不怎么舒服了这款鞋卖了这么多没有出现过问题，怎么连续几天这样了，然后在网上查了一下单号，还没有到寄的地方，怎么鞋子还没有到就说鞋子坏了这不是骗人么？在找一下上次A买家的地址，晕地址是一样的都是一个学校的，班级都没有变...于是我就问她，你是不是跟A买家一个地方的啊，是不是上次她退款我很好说话，你在来一次？我在网上查的鞋子都还没有到，你怎么就看到鞋子了？你还是学生，怎么能这样了？................B买家MM被我说得不好意思了，第2天就放款给了个好评，什么都没有说的好评！

买家三：买家帮朋友买鞋，在我店里看上一款买之前问得非常详细，我也问买家平常穿多大的，脚偏胖不，脚的骨骼是不是很大，一切OK！收到鞋就说鞋子不是正品，她送人很没面子，当时就说了去专柜验货，验货完了我们在谈，后来看是我口气很硬，又说鞋子鞋码不标准，她朋友穿不了，总之找些理由要求我赔偿.......又遇到这样的买家了......我一直不同意，后来吃到一个中评！！当时就投诉了，投诉时我就说了买家说鞋子不是正品，但是要求去专柜验货又不去，又说鞋子鞋码不标准，我在自己这量了，长度39码是245MM，少了一毫米我都承担运费退货，我要求将评价评价撤消，但是不要求惩罚买家......一周之后，买家没有申诉，我又赢了.........

总结一下：买家中总是会有少量想占小便宜的，粗心的，遇到这样的事先要跟买家细心的商量，分析一下买家所说的是不是正确的，能够不需要在淘宝上解决的就尽量不去，毕竟淘宝工作人员忙，（我打电话过去都是忙），呵呵！如果实在是没办法在投诉让淘宝给予评断，投诉时需要详细说清楚事情经过，例举哪些地方哪些责任是买家的，哪些是自己的，这样条理清楚，淘宝一看就明白了，呵呵~！~

最后建议淘宝应该出个规定，买家在收货时是需要检查的，有问题是可以随时电话联系卖家的，或者是拒签，这样买家收到货之后，货物有问题，卖家是不应该负责的！然后买家说好什么地方不对，卖家在退回收货时检查买家所说的地方是不是真的不对，如果货物完好的话，可以在淘宝上要求买家支付运费，不然买家钻这个空子，会让很多卖家伤心的！卖家发货总不可能次次都拿DV拍下来吧呵呵！

感谢大家的回复，对我的支持跟夸奖，呵呵，我只想说点实用的给大家，不说那些什么赚多少钱，怎么去冲钻，努力做就会有的，只说遇到不好处理的呵呵！~