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开店体验分享
作者:taoyy  来源:网络  发布时间:2008-4-21 16:55:33  发布人:admin

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开店体验分享给大家。
第一、化妆篇:
1、首先要把店铺好好化妆一下,把宝贝描述、公告、分类都美化一下,这样我的店虽然刚开,但起码给客户感觉我是打算用心做好这个店。至于如何美化,自己动手或者购买店铺装修都可以,我的店是自己做的,(*^__^*)嘻嘻%26hellip;%26hellip;
2、有必要的朋友,建议买个简易的商品小摄影棚(200元),这样拍出来的实物很漂亮,一眼就能吸引客户,但描述中一定要实事求是,不要夸大。
3、购物的说明/协议/可能发生问题的处理方法,最好想的仔细些,在商品中列出来,重要的放在前面,无关紧要的删去,免得内容多了客户不愿意去读。特别重要的可以放在店铺首页。要跟自己店的实际结合,本条很重要,直接影响以后客户对您的评价,大家可以看我的商品描述。
第二、经营篇
1、其实经营中发生的事情可能会很多,但只要把握一点,%26ldquo;诚实做人,诚信做事%26rdquo;,没什么解不开的结。特别要说的是,如果碰到意外的问题一定要跟客户提前打招呼,以及跟踪订单,货到后问候一下都很重要。
2、利用好店里的红包卡,我给大家一个算术题,请问%26ldquo;买100元减10元%26rdquo;和%26ldquo;买100送10元红包(用于下次满100元时当现金抵扣)%26rdquo;分别是打了几折,但客户的心里感觉其实都一样的
3、发展会员制/积分制,淘宝本身有%26ldquo;网店版%26rdquo;专区,可以将您的客户设为会员,在发布商品的时候采用会员打折,抓住这些回头客,老客户毕竟可以给你带来新的客户、新的机会
4、发货时可以给客户一张促销卡/积分卡(名片大小,1000张才80元)等,也可以给自己以前单位的同事或朋友代发,招揽客户.
第三、推广篇
1、发帖:多到淘宝论坛发帖,或者其他相关的人气论坛。务必遵守论坛规则,不要发硬性的广告,多发软文,帖子才有价值。,淘宝不允许有店铺链接切记.
2、建立自己的旺旺群,搞活群内气氛,认真对待他们,提供他们想要的,并定期给群内朋友特别的优惠公告,留住他们,切记:群里的不只是你的客户,更是你的好朋友。
3、自己的qq、MSN签名中写上店铺广告,也会给你带来些客户的。有个叫msnnext的软件,大家可以去试下,几天就可以给你发展上千的好友(你可以单独申请个MSN)
4、把自己的老客户的手机号码整理出来,到淘宝买个%26ldquo;亿美满意通%26rdquo;帐号,节日里给客户发些祝福(附带广告^_^),客户既不反感又有宣传机会。
5、把自己的客户在旺旺上按需要编入组(比如%26ldquo;潜在客户%26rdquo;%26ldquo;老客户%26rdquo;等),偶尔鼠标右键给组内朋友发发促销信息,注意是%26ldquo;偶尔%26rdquo;,太频繁会让人反感的。
6、上海北京南京的朋友可以在地铁口,发些宣传彩页,最好是发带LOGO的公交卡套(大概7分钱1个),这适合商品有自己品牌的卖家,否则您的宣传可能为别人做嫁衣,毕竟淘宝是完全开放的,客户不在你这买,也可以到别人那边买。当然形式不限于此,只是个创意而已,我还没这样做。
7、独家销售的卖家,在利润允许的情况下,可以在淘宝发展代销店,你负责代发货,薄利多销嘛,但要保证统一价格,并以代销店的名义来发货.
8、淘宝开通了直通车,在%26ldquo;我的淘宝%26gt;我要推广%26rdquo;里,这个适合商品独家销售或者商品有很大的竞争优势(非你不选)的商家,我自己也参加了,大家务必设置好投放的区域和时段,我计算了一下平均每3元消费就给我带来一个客户,嘻嘻哈。
9、最后说明一下,淘宝推广的真正精华,大家有机会一定要参加务必多参加淘宝的推广活动,主要体现在%26ldquo;我的淘宝%26gt;活动报名专区%26rdquo;和论坛相关版块置顶帖里公布的活动。有社区银币的还可以参与论坛推广呢。
第四、省钱篇
1、我们有时跟踪订单常要打电话给客户,这个电话费也是个不小的开销,怎么办?这环节不可省,节约有道,可以购买网络电话或者用IP电话打.可以省好多话费.
2、由于我每天要把订单整理出来发给我姐姐烧菜,于是我每天给他发网络传真(姐姐不会电脑),如果有用得上的朋友,可以淘宝搜索下MRfax,传真很便宜的。
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